Banque - Crédit Industriel Et Commercial (CIC)

« Cliente depuis plus de 10 ans, j'ai vu défiler plusieurs conseillers au fil du temps, et ils étaient tous très compétents. Cependant, il y a 6 mois, on m'a attribué une nouvelle conseillère qui ne répond que de manière sporadique à mes courriels. Depuis tout ce temps, je lui demande une augmentation de mon découvert, car elle bloque régulièrement ma carte sans me prévenir, ce qui est extrêmement gênant. Malheureusement, rien ne bouge de son côté. Tout ce qu'elle semble capable de faire, c'est de bloquer ma carte quand je suis en situation de débit. Récemment, alors que je la prévenais que je risquais de dépasser mon budget pendant les fêtes, sa réponse a été très froide : "Même si c'est les fêtes, les règles sont les règles". Son incompétence est flagrante, elle semble être là uniquement pour compliquer les choses et ne fait preuve d'aucune flexibilité ni écoute. Je suis vraiment déçue par la BNP, d'autant plus qu'il est difficile de joindre mon agence. »